Açıklama

Geçmişte ve günümüzde çatışma hakkında genel bir tanımını yapmak güçtür. Bu tanımlardan birine göre çatışma, aynı ya da karşıt olan eşdeğer iki durumdan birini seçmek zorunda kalan bireyde görülen kararsızlık,uyuşmazlıktır. Bir başka tanıma göre ise çatışma, bir seçeneği tercih etmede bireyin zorluklarla karşılaşması veya bunu sonucu olarak sağlıklı bir karar verememesi olarak tanımlanmaktadır.

Verimli bir çatışma yönetimi sadece üst düzey yöneticiler açısından değil işletmelerin tümü açısından büyük önem taşımaktadır. Bu eğitimde örgütsel çatışma sürecinde bireylerin nasıl davrandığı incelenmektedir. Çatışmaların ortaya çıkış sebepleri ile, bireylerin örgütsel çatışmaları nasıl çözümledikleri  teorik  olarak araştırılmıştır.